一、全市新农合和城镇居民基本医疗保险政府补助标准由每年240元提高到280元，启动实施新农合和城镇居民大病保险制度。

　　二、扩大公办及公办性质学前教育资源，实现所有乡镇(街道)至少建设1所公办中心幼儿园目标，全市义务教育阶段学生免费校服覆盖面达到学生数的70%。

　　三、全市新增城镇就业12万人，本市农村劳动力转移就业2.5万人，确保城乡零就业家庭每户1人就业，城镇登记失业率控制在3.5%以内。

　　四、改造提升已有社会福利中心，建成莱阳、蓬莱、招远、莱山、海阳等5处县级社会福利中心，新建15处社区老年人日间照料中心，发展居家养老互助点80处，新增机构养老床位4000张。

　　五、为全市65周岁以上老年人提供免费乘坐公交车服务。

　　六、举办第二届烟台文化艺术节，推出各类文化活动200场；市直专业艺术院团送戏下乡240场，培训群众文艺骨干1000名。

　　七、全市新建(筹集)各类保障性住房3200套，改造棚户区住房2.58万套(责任单位：市住房城乡建设局，各县市区政府、管委)；对城市重点老旧小区进行综合整治改造，完善配套基础设施(责任单位：市住房城乡建设局，市城管局，市人防办，芝罘区政府)；新开工建设农村新型社区102个，改造村庄110个，新建农房6万户，改造危房8154户，对全市800个村庄村容村貌进行综合整治(责任单位：市住房城乡建设局，各县市区政府、管委)；新建改建农村公路400公里。

　　八、在市中心区新建2处大型停车场(责任单位：市住房城乡建设局，市规划局)；新建2处大型公交场站(责任单位：市交通运输局，市规划局，芝罘区政府)；改建3处过街天桥(责任单位：市城管局)；对12处路口进行渠化改造。

　　九、完成5项工业企业大气污染物减排重点工程，加大机动车排气污染监控力度，更新淘汰市区污染重、冒黑烟公交车180辆，市区环境空气质量优良率稳定达到90%以上。

　　十、全市新设置放心粮店、主食厨房145个(责任单位：市粮食局)；市区新建平价蔬菜连锁超市10个，培育家政服务企业11户，新建家政服务连锁店40个。

　　十一、帮助库区困难村修建道路60公里、扬水站18座，打井10眼，扩大改善水浇地3万亩，修建公用设施1万平方米。

　　十二、完善智能化治安防控体系，全市年内新增一批相关配套设施，进一步提升社会治安防控能力水平，增强群众安全感。

　　市政府在下发的《关于印发2013年为民服务实事的通知》中要求，各承办部门和单位要结合实际，科学制定实施方案，落实工作责任，加强领导，强化措施，配合协作，积极推进，确保全面完成任务。市考核办要对为民服务实事项目完成情况进行严格考核。市政府督查室要抓好调度督查，定期通报情况，推动工作顺利开展。

　　环境空气质量首次纳入实事

　　打开实事“幸福清单”，市民可以看到一件件实事内容都非常具体。不仅涉及医保补助、教育、住房、养老等民生热点问题，大气污染物减排和环境空气质量优良率还首次被列入，成为打造“美丽烟台”的一项重要内容。

　　此次确定的12件为民服务实事，均与群众利益密切相关。比如，今年全市新农合和城镇居民基本医疗保险政府补助标准由每年240元提高到280元。这是烟台继去年将标准提高到240元后，再次提高，这将让市民的医疗更有保障。

　　12件实事显示，“为全市65周岁以上老年人提供免费乘坐公交车服务。”这意味着，老年人免费乘公交群体范围将进一步扩大。67岁的谢卫东老人听到免费坐公交的消息后兴奋不已，“以前只有70岁以上老人才能免费，65岁以上的却只能享受半价优惠，现在我们终于也能免费乘坐了。”

　　今年的为民服务实事，与环保相关的事项首次“入围”。“环境改善问题能入围实事，体现了政府对环保问题的重视。”市民李文平对实事中提到的“大气污染物减排重点工程”和“市区环境空气质量优良率稳定达到90%以上”的目标，交手称赞。“看看这几天外地城市的灰霾天气，说明咱们确实该关注环保问题了，这事关咱们每个老百姓。”

　　“为百姓解决最基本的民生问题，充分体现出了政府执政为民的理念。”大学教授刘永策受访时说，烟台2013年为民服务实事件件掷地有声，饱含来自民间各方的民生期待。“我们相信，新的一年，随着12件实事的逐步落实，我们的幸福感将会更强，我们的生活肯定会更美好。”刘永策说。

　　倾听民声开门征集意见

　　“明年政府办啥实事，只要拨打96110就能提建议！”2012年12月1日至15日，市政府在市直媒体上发布启事，为《政府工作报告》和2013年“为民服务实事”公开征集意见建议。烟台日报传媒集团也开通96110热线24小时接听广大市民的建议，并在烟台日报、烟台晚报、今晨6点和水母网等媒体对意见进行刊登。此后，市民纷纷参与，郑重向市政府提出2013年工作的意见和建议。

　　“此次征集活动，市民参与度非常高，创下历年参与之最。”有关人士告诉记者，在短短的15天时间里，累计征集到4859条建议。在踊跃提建议的人群中，有年过七旬的老者，也有在烟读书的学生；有土生土长的烟台人，更有外地来烟台度假的游客。每一条建议，都事关居民日常生活，紧扣这座城市发展的细微脉搏。

　　引人瞩目的是，历经多轮筛选，2013年为民服务实事，全部是市民关注度高、具备解决条件的事项。